里约奥运会退票和作废门票30万 还有13万张没退钱

体坛+记者小中报道

8月21日，里约奥运会落幕。10月21日，里约奥运会结束满两个月。可里约奥运会组织工作一团糟，出了30万张退还和作废的门票。直至19日，17万张已经退了钱，还有13万张没退钱。

退票和作废门票是怎么产生的？

退还和作废的门票，主要是由两种情况造成。一种情况是买了里约奥运会门票的观众因工作等原因不能看比赛了，提前把票退还给了里约奥组委；另一种情况则是由于组织方的原因，买了门票的观众错过或没能看上比赛，从而导致门票作废。这两种情况下，观众要求退钱无可厚非。

第一种情况并不一定导致出现废票。举个例子来说吧。一位观众，他提前一年买了10张票，但由于工作或其他原因，奥运会比赛看不成了，他早早就把门票退还给奥组委，奥组委又把这些门票在官网上销售，而且还卖出去了。

后一种情况也好理解。里约奥运会赛事第一天，负责安检的军警晚到了一两个小时，奥运会场馆前排起了长队。众所周知，巴西人有最后一刻才行动的习惯。他们也没想到通过安检口会那么难，因此上，那一天，许多持票观众没进得了场馆，或者是错过了比赛。之后，也零星出现过这种情况。这种情况下，门票就作废了。

里约奥组委在赖账吗？

13万张门票还没退钱，里约奥组委是想赖账吗？不是。

10月19日是退票和作废门票最后还款日。截至10月19日，17万张门票已经退了钱。光是10月19日一天，就退还了2万张门票钱。要是赖账的话，里约奥组委就不这么积极主动、卖力气地还钱了。

按里约奥组委的说法，退了钱的17万张门票，当时购买时都是用信用卡进行的支付。另外13张还没退钱的门票，或者是因为至少在一年前购买，或者是因为购买时使用的是借记卡。里约奥组委新闻发言人马里奥·安德拉达表示，由于技术上的原因，向后两种观众退钱遇到了问题。

马里奥·安德拉达承认里约奥组委确实在退钱问题上逾期了。他说：“我们承认今天（19日）之前退钱，可没能做到。我们跟负责操作向购票者退钱业务的企业一起寻找解决方案，却没有找到。我们会直接跟购票者联系，把钱打到他们的账上。”

马里奥·安德拉达还透露，所有没收到退款的购票者19日当天都收到了一封电子邮件，除了道歉之外，里约奥组委在邮件里还要求购票者把他们的购票银行账户信息发给里约奥组委。马里奥·安德拉达承诺：“一收到信息，我们就会进行支付。”

观众感觉被欺骗了

尽管里约奥组委做出一收到账号信息就马上退钱的承诺，但不少购票者还是感觉被骗了。巴西时间19日上午和下午，巴西当地的消费者权益保护网站“在这里投诉”共收到至少60条投诉里约奥组委的信息。

记者和大学老师卡洛斯·帕代罗是至今仍没收到退款的人之一。一年前，里约奥运会门票刚开始销售时，他就买了10张门票。可由于工作上脱不开身，他放弃观赛，6张门票转让给了朋友，另4张放在里约奥组委官网上销售。

在里约奥运会开始之前，那4张门票就卖了出去，里约奥组委也通知了他。可直到现在，他还没收到他应该收到的640雷亚尔。

卡洛斯·帕代罗气愤地说：“一张门票，奥组委相当于卖了两回钱：先是卖给我，后来又卖给了其他人，而且还不退我钱。我感觉被骗了。”

里约奥组委还欠了其他人的钱

据“在这里投诉”网站说，里约奥组委是巴西国内时下最差的门票销售企业，在最近半年，该网站共收到460条与它有关的投诉，但里约奥组委没就任何一条投诉进行答复和解决。

里约奥组委给自己推脱责任。它说，之所以针对它的投诉多，是因为销售的奥运会门票数量实在太大，里约奥运会和残奥会加在一起，它共卖了600多万张门票，出现一些问题在所难免。

实际上，里约奥组委不仅欠着观众的钱，它还欠着供应商的钱。应被欠款供货商的请求，巴西法院冻结了里约奥组委1500万雷亚尔。对此，里约奥组委提出了上诉。此外，它还矢口否认自己面临着经济危机，并说观众的钱没有退，并不是因为它缺钱。